سوالات متداول
پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود به قسمت نشانی ها مراجعه نمایید.
بله. قبل از خرید می توانید در سایت ثبت نام کنید. همچنین می توانید پس از انتخاب محصولات مورد نظر و افزودن آنها به سبد خرید، هنگام تسویه حساب ثبت نام نمایید. تمامی اطلاعات هویتی شما نزد ما محفوظ می باشد و هامتو شمال متعهد می شود که از اطلاعات هویتی شما هیچگونه سو استفاده ای نکند.
بله، با شماره تماسهای ثبت شده در سایت با همکاران ما در ارتباط باشید.
در مراحل ورود به حساب کاربری، روی گزینه "فراموشی رمز عبور" کلیک کنید.
برای پرداخت مبلغ کالا دو روش وجود دارد :
1. پرداخت از طریق درگاه بانکی: با داشتن کلیه کارتهای بانکی عضو شتاب و در اختیار داشتن رمز دوم ، می توانید از این طریق خرید خود را تکمیل نمایید . این روش ساده ترین شیوه پرداخت می باشد .
2. واریز به حساب یا کارت: در صورتی که به هنگام ثبت سفارش از درگاه بانکی به مشکل خوردید، با پشتیبانی سایت تماس گرفته و شماره کارت را از این طریق درخواست کنید.
پس از واریز وجه و تکمیل شدن سفارش، یک پیامک حاوی کد رهگیری برای شما ارسال میگردد، همچنین داخل سایت بعد از ثبت سفارش کد رهگیری شما نمایش داده می شود و می توانید از بخش رهگیری سفارشات، با استفاده از کد رهگیری خود، سفارش خود را پیگیری کنید.
ارسال کلیه محصولات از طریق پست و تیپاکس صورت می گیرد.
بله شما میتوانید با مراجعه به آدرس درج شده در سایت، به صورت حضوری تشریف بیارید.
بله، هامتو شمال برای رفع محدودیت های خرید آنلاین در صورتی که محصول مورد نظرکاملا سالم، استفاده نشده و در بسته بندی اصلی خود باشد تعویض خواهد نمود، در غیر این صورت، امکان تعویض وجود نخواهد داشت .
خیر، با توجه با سیاست های مجموعه هامتو شمال امکان ارجاع کالا وجود ندارد.
شما تا 48 ساعت مهلت تست دارید ، در صورتی که کالا در شرایط اولیه باشد و استفاده نشده باشد، میتواند آن را تعویض کنید.
شما می توانید در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته و حتی در روزهای تعطیل سفارشات خود را ثبت کنید.
بله , کلیه موجودی های سایت به روز بوده و رنگها و سایزهایی که قابل انتخاب و سفارش می باشند موجود هستند .همچنین در صورتی که کالایی در وب سایت موجود و قابل سفارش باشد , قیمت آن به روز می باشد و مشتری با همان قیمت می تواند کالای مورد نظر خود را سفارش دهد.
خیر ما این تضمین را به شما می دهیم که کلیه محصولات با بهترین کیفیت عکس برداری شده و از لحاظ رنگ و وضعیت ظاهری هیچ تفاوتی با خرید حضوری نخواهد داشت. همچنین سعی ما بر این بوده که اطلاعات محصول را با بیشترین و دقیق ترین جزئیات ممکن توضیح دهیم.
چنانچه برای محصول خریداری شده هرگونه ایراد یا مشکل در انتخاب سایز وجود داشت می توانید با کارشناسان خدمات پس از فروش هامتو شمال در تماس باشید.
به جرات ضمانت می کنیم تمامی محصولات برند Humtto که در مجموعه هامتو شمال به فروش می رسد، اصل بوده و همگی دارای کد اصالت کالا از طرف کارخانه می باشد.